Стрессовое собеседование является способ проверить претендента на его устойчивость к стрессу и может проходить по двум моделям.
Определение
Стрессовое собеседование – это способ проверить претендента на его устойчивость к стрессу.
Как правило, проходить процедура может 2 способами:
- Создание стрессовой или нестандартной ситуации.
- Кандидату задаются личные, странные вопросы, которые не имеют отношения к его профессиональной деятельности.
Цель такого стресс интервью – это выведение претендента из душевного равновесия. Оценить поведение человека в условиях стрессовой ситуации.
Резюме отражает профессиональные умения претендента, но оно не может показать его истинного характера, способность реагировать в сложных условиях работы, искать выход из сложившейся ситуации и так далее. Выявить данные качества поможет стрессовое собеседование.
В психологии различают 4 способа реакции человека на стресс или 4 группы личности:
- Стрессонеустойчивые. Люди, не способные в стрессовых ситуациях предпринимать обдуманные шаги. Они нервничают, раздражаются, теряют равновесие.
- Стрессотренируемые. Эти люди могут подстраиваться под ситуацию, но крайне медленно.
- Стрессотормозные. Быстро реагируют на стресс, но на небольшой промежуток времени. Если стрессовая ситуация затягивается, характер постепенно теряется.
- Стрессоустойчивые. Люди, которые могут, и им комфортно работать в условиях стресса. Для данного типа людей стресс – это спокойная работа.
Таким образом, стрессовое собеседование поможет выявить тип личности кандидата и определить, сможет ли данный претендент трудиться в условиях, сопряжённых с постоянным стрессом, или нет.
Случаи использования
Тест на стрессоустойчивость позволяет выяснить профессионализм претендента в нестандартных рабочих условиях. Он поможет определить, подходит ли соискатель для той работы, на которую он претендует.
Однако применяется данный способ проверки далеко не для всего круга профессий. Пройти собеседование на стрессоустойчивость, возможно, придётся претендентам на такие профессии, как:
- банковские сотрудники;
- менеджеры по продажам, рекламе, работе с клиентами;
- агенты страховых компаний;
- PR менеджеры;
- работники сферы журналистики;
- управленцы и так далее.
Тестирование в условиях стресса проводят как для претендентов на руководящие должности, так и исполнителей. Первые должны уметь управлять и действовать при любых обстоятельствах, а вторые – быть способными размеренно и без конфликтов выполнять свои трудовые обязанности.
Полностью отразить в резюме характеристики личности невозможно, обязательно требуется личная встреча, а стрессовое собеседование помогает выявить довольно многие качества характера соискателя.
Сценарии собеседования
Построение стресс интервью при приёме на работу следующее:
- Создаётся нестандартная обстановка.
- Используются странные, личные вопросы.
Можно выделить ряд примеров проведения стрессового собеседования:
1. Длительное ожидание
В данной ситуации претендента «заставят» подождать в приёмной. Сначала 10-15 минут, потом ещё 10-15 минут, так может продолжаться целый час. При этом соискателю не запрещено прогуливаться по офису, читать журналы, либо заниматься прочими, интересующими его делами.
Таким образом, руководитель испытывает и проверяет соискателя на наличие терпения, умение контролировать эмоции.
Если это претендент на исполнительную должность, то ему следует спокойно ожидать приёма, но если должность руководящая, то в данной ситуации следует уточнить, как долго придётся ждать и если секретарь не даст внятного ответа, покинуть офис, указав на отсутствие возможности долгого ожидания.
Подчинённый должен уметь спокойно выполнять свою работу, а руководитель – выходить из некомфортных ситуаций без создания конфликта.
2. Заполнение огромного количества анкет, тестов
В данной ситуации будет предложена анкета, которую нужно заполнить. Потом её вернут переписать из-за ряда погрешностей, например, неразборчивый подчерк, ошибки помарки и так далее.
Идёт проверка на отношение к рутинной работе, соблюдение формальных процедур.
При заполнении тестов следует уточнить временной промежуток для ответов на вопросы. Он может иметь ограничение.
3. Хамское и грубое обращение
Претендента не выслушивают, не дают закончить мысль, перебивают. Собеседник постоянно занимается посторонними делами, отвечает на звонки, может и вовсе перейти на «ты» с претендентом. Имеют место язвительные комментарии, вопросы личного характера, не имеющие отношения к работе.
В данной ситуации нужно дать рекрутеру высказаться и ответить на его вопросы.
Идёт проверка на конфликтность и стрессоустойчивость.
4. Некомфортные условия
В данной ситуации будет проводиться проверка на наличие уважения претендента к самому себе.
Комната для стресс собеседования может быть слишком темной, лампа светить в глаза претенденту, в помещении накурено, предложенный стул сломан и так далее.
В данной ситуации следует попросить, например, другой стул, проветрить помещение и так далее.
5. Собеседование в присутствии двух интервьюеров
Также довольно распространённый способ. Один из представителей нанимателя будет играть роль «хорошего», другой – «плохого». Оба в быстром темпе станут задавать различного типа вопросы, на которые следует так же быстро отвечать.
Примеры вопросов такого стресс интервью могут касаться предыдущей работы, причин увольнения, заработной платы, способностей и возможностей соискателя и так далее.
В данной ситуации стрессовое собеседование заключается в проверке реакции соискателя, его способности быстро анализировать и принимать решения.
6. Созданная неприятная ситуация
Это может быть пролитый на соискателя стакан воды либо сломанный стул, с которого претендент обязательно падает.
Такие способы применяются не часто, однако о них также стоит знать.
В данной ситуации нужно добиться, чтобы виновник, например, проливший воду извинился, привести себя в порядок и продолжить диалог.
7. Вопросы личного характера
Рекрутёр будет задавать во время стресс интервью вопросы, не имеющие отношения к работе и профессии.
В данной ситуации лучше все перевести в шутку и плавно вернуться к рабочим моментам.
Вопросы на стрессоустойчивость на личные темы могут быть такими:
- Вам уже 25 лет, а Вы ещё не замужем? Что с Вами не так?
- Вот смотрю я на Вас. Вы, случаем, не беременны?
- Плохо выглядите. От чего лечитесь? Чем болеете?
- Разведены? Не умеете отношения выстраивать?
- А в армии почему не служили? Родину не хотите защищать?
Изучив примеры стресс интервью, соискатель может в достаточной мере подготовиться к процедуре.
Как себя вести на собеседовании
Соискатель должен быть готов ко всему. Ни одно событие во время прохождения собеседования не должно удивлять либо провоцировать потерю самообладания. Следует понимать, что стрессовое собеседование – это тест, прежде всего, характера.
- Нужно психологически подготовиться.
- Хорошо провести день перед собеседованием.
- Запастись терпением и хладнокровием.
- Нельзя раздражаться или сердиться на слова или поступки собеседника.
- При опоздании рекрутёра на большой промежуток времени нужно сделать вид что время, проведённое в офисе, было полезным.
- Нельзя реагировать на провокации.
- На оскорбительные вопросы реакция должна быть невозмутимой.
Есть 3 важные вещи, которые делать на собеседовании категорически нельзя:
- Демонстрировать неуверенность и страх.
- В ответ на грубые выходки молчать.
- Агрессивно себя вести, терять самообладание.
Можно просто представить, что перед соискателем капризный клиент, которого нельзя потерять, либо просто подыграть рекрутёру.
Однако если вернуться к началу статьи, существует группа людей, для которых стресс интервью – это один из этапов их обыденной жизни. Стрессоустойчивый тип личности – именно такого кандидата на должность желает получить наниматель в результате тестирования.